Ferias con Identidad, Organización y Desarrollo Integral

La capacitación destinada a Organizadores de Ferias de los municipios de Salta, tiene por objeto brindar herramientas para la gestión e implementación de ferias con identidad local. La actividad estará a cargo de María Elena Marcela Ruiz, Organizadora Profesional de Congreso & Eventos 

La actividad tendrá la siguiente modalidad:

Diez clases virtuales y dos presenciales con elaboración de trabajos prácticos.

Las mismas se dictaran los días lunes en el horario de 14:00 a 16:00 hs, durante los meses de marzo a mayo.

• Inicia el día lunes 20 de marzo.

Presentación del Programa:jueves 16 de marzo a las 15:00 hs., modalidad virtual.

TRABAJO FINAL: La capacitadora brindará asesoramiento y acompañamiento en la puesta en marcha de un evento, a un municipio del interior.

Atención al Cliente y Manejo de Quejas

El Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación junto al Ministerio de Turismo y Deportes de Salta, llevaran a cabo la capacitación Atención al Cliente y Gestión de Reclamos, a cargo de la Lic. Andrea Goldfeder. La misma está destinada a Informantes Turísticos, Guías y Personal de contacto de Servicio Turísticos.

La capacitación abordará los siguientes contenidos:

• Servicio de atención al cliente/visitante; claves, beneficios y prácticas.
• La importancia del cliente en el centro. 
• La calidad, ¿cómo se logra? 
• Ciclo del servicio, cadena de valor, momentos de la verdad, servicio de excelencia.
• Herramientas de la atención al cliente; actitud, gestión de emociones, comunicación efectiva.
• La gestión de reclamos y quejas como una oportunidad. Beneficios. Proceso y pasos del mismo.

Fecha:28 de Marzo de 09:00 a 13:00 hs, Mercado Artesanal de Salta, Av. San Martín 2552

Formación de Sensibilizadores de Cultura Turística

En el marco del Programa “El Turismo crece con los niños” que busca promover en la comunidad infanto - juvenil y sus grupos familiares, el conocimiento, promoción y valorización del Patrimonio Turístico de Salta, aplicando Proyectos Turísticos/ Educativos con la cooperación del Cuerpo de Sensibilizadores de Cultura Turística. El Ministerio de Turismo y Deportes de Salta junto al Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación invitan a gestores e informantes turísticos municipales y personas interesadas en formar parte del Cuerpo de Sensibilizadores de Cultura Turística 2023 y a participar de la capacitación, a cargo de la Lic. Andrea Goldfeder, los días 29, 30 y 31 de marzo de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 16:00 hs. en Cámara Hotelera, Gastronómica y Afines de Salta, La Rioja 427.

La capacitación busca que los participantes puedan:

• Acordar acerca del aprendizaje como proceso de construcción y dimensionar así la tarea del sensibilizador.
• Incorporar herramientas de planificación para elaborar una capacitación para llevar adelante con los niño/as y una acción de sensibilización con la población en general.
• Descubrir como propias y ejercitar habilidades escénicas y de facilitación que les permitan llevar adelante los talleres y acciones de sensibilización.
• Apropiarse de técnicas y recursos utilizables en el trabajo de “Sensibilización”.
• Entrenar las habilidades vinculadas con la conducción de las actividades a llevar adelante.

Presentación de Experiencias Innovadoras del Destino San Carlos

A cargo de prestadores turísticos de San Carlos que durante el 2022 trabajaron en el diseño de Experiencia Turísticas para el fortalecimiento de la oferta turística de esa localidad.

Las Experiencias  trabajadas:

• San Carlos de Puertas Abiertas ( Experiencia Grupal)
• Cata de Pimentón de Altura,
• Canto y Caja,
• Yo Cocino y Vos Lees,
• Teatro de Altura
• Tus Manos en la Arcilla.

Serán presentadas el día 29 de Marzo a hs 15.00 por el Canal de Turismo Te Capacita.

Desarrollo de Circuitos Innovadores

La capacitación a cargo de la Lic. Verónica Velardo, tiene por objeto el diseño y puesta en marcha de Circuitos Turístico y/o Rutas Temáticas, que aporten valor a la oferta turística de cada localidad.

Destinatarios: Informantes y prestadores de turismo locales, guías y anfitriones locales de los municipios de Campo Quijano, La Caldera, La Viña, Guachipas, Aguaray, Seclantás y El Galpón.

El programa se desarrollará de la siguiente manera:

• Módulo 1: Introductorio Técnicas Pedestres Fecha: 12 de abril. Horario: 14 a 16 hs. Modalidad Virtual (1 clase)
• Módulo 2: Anfitriones - Técnicas de acompañamiento pedestre. Fecha: 19 de abril. Horario: 14 a 16 hs. Modalidad Virtual (1 clase)
• Módulo 3: Anfitriones -Técnicas de Interpretación del Patrimonio Natural y Cultural. Fecha: 26 de abril. Horario: 14 a 16 hs. Modalidad Virtual (1 clase)
• Módulo 4: Relevamiento en el lugar – Modalidad Presencial durante el mes de mayo.
• Módulo 5: Presentación y Evaluación final de la Ruta Temática elegida in situ - presencial. Se trabaja en destino.
• Módulo 6: Evaluación de la Ruta Temática elegida: in situ – presencial. Se trabaja en destino.

Los jóvenes comprometidos con el desarrollo sostenible

La Sostenibilidad de los Destinos Turísticos

El Programa de sensibilización sobre Desarrollo Sostenible a cargo de Felipe Omar Vera Soto, especialista en turismo sostenible, representante en Chile de GREEN DESTINATIONS y divulgador de programas de UNWTO Academy, se realizará en Salta durante la semana del 10 al 14 de abril de 2023 y comprende dos encuentros:

El primer encuentro “Los jóvenes comprometidos con el desarrollo sostenible” destinado a sensibilizar a estudiantes de turismo del sistema educacional en Salta, sobre la necesidad de aportar en forma concreta en materia de sostenibilidad turística, enfatizando las oportunidades que se presentan para las nuevas generaciones de profesionales del sector.

Abordará temas como:

• Introducción a la sostenibilidad en destinos turísticos.
• Sostenibilidad social en los destinos turísticos.
• Sostenibilidad ambiental en los destinos turísticos.
• Sostenibilidad económica en los destinos turísticos.

El segundo encuentro “La Sostenibilidad de los Destinos Turísticos” destinado a los referentes del turismo en los municipios de Salta, tratará sobre los desafíos y tendencias actuales para una recuperación responsable de la actividad turística, y  las claves para la priorización de la sostenibilidad en la agenda pública, enfatizando la necesidad de avanzar en certificación de empresas y destinos para aumentar la competitividad de los territorios.

Abordará temas como:

• Indicadores y ejes de acción para avanzar en sostenibilidad turística en destinos
• Indicadores y ejes de acción para avanzar en sostenibilidad turística en empresas de la cadena de valor del turismo.

Primeros Auxilios Nivel I y II

A cargo del Dr. Rodolfo Pastore, la actividad destinada a los Prestadores de Turismo y Guías, tiene como objeto proporcionar los conocimientos y las técnicas necesarias para atender correctamente, en el propio lugar del incidente, a un paciente, estabilizar su condición y transportarlo de manera segura hasta donde recibirá atención médica.

• Salta Capital:20 y 21 de abril de 09:00 a 13:00 hs, Mercado Artesanal de Salta, Av. San Martín 2552
• Interior: 27 y 28 de abril

El Poder de los Detalles. Presentación del Programa

El Poder de los Detalles acompaña a los emprendedores de manera personalizada, a través de mentorías y capacitaciones, de forma de identificar sus problemáticas y colaborar desde la asistencia técnica logrando pequeños cambios y mejoras.

 La propuesta de trabajo durante las 8 semanas consiste en:

• 1 Webinar introductorio el 25/04. Se brindará información sobre la metodología y forma de trabajo para aquellos que participan.
• Mentorías uno a uno: sesiones privadas con profesionales en las que se trabajan las necesidades específicas de cada uno.
• Jornada de emprendedorismo presencial para compartir experiencias, inspirarse y aprender. Mentores y emprendedores en acción; durante la jornada habrá mesas donde el emprendedor junto a los mentores trabajará temas concretos para su emprendimiento/servicio.
• Mentorías Grupales: 5 Talleres prácticos virtuales donde podrás preguntar al profesional especializado y trabajar sobre tu proyecto.

 Al finalizar el programa los beneficiarios participarán de una puesta en común para exponer y celebrar sus logros.

Mujeres, Turismo y Desarrollo Sostenible

Con el objeto de obtener herramientas y conocimientos para poder implementar estrategias para el empoderamiento de la mujer y la igualdad de género en el sector turístico, el Ministerio de Turismo y Deportes, invita a participar de la capacitación Mujeres, Turismo y Desarrollo Sostenible, a cargo de la Lic. Mariana Massachesi, ONU Mujeres.

Destinado a: Prestadores del Sector turístico público y privado.

Actividades Programadas:

• 26 de Abril, Taller sobre los Principios de Empoderamiento de las Mujeres (WEPs)
• 3 de Mayo, Taller de Sustentabilidad Emocional a cargo de Gaby Hostnik, especialista y entrenadora en Inteligencia Emocional.
• 17 de Mayo, COP Comunidad de práctica: El Turismo sostenible como motor de la Igualdad.
• 31 de Mayo, Panel Mujeres Líderes en Turismo.

Salta Capital:de 09:00 a 13:00 hs., Mercado Artesanal de Salta, Av. San Martín 2552

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